Кудрина, Екатерина Леонидовна.     Предисловие [Текст] / Е. Л. Кудрина, А. А. Гук // Изучение удовлетворенности потребителей услуг ФГБОУ ВПО "Кемеровский государственный университет культуры и искусств" (2013/14 учебный год) : сборник материалов исследований. - Кемерово : КемГУКИ, 2015. - С. 3-4 Доп.точки доступа: Гук, Алексей Александрович