Огнева, Элла Николаевна.     Оценка качества электронных информационных услуг библиотеки (на примере КемОНБ им. В. Д. Федорова) [Текст] / Э. Н. Огнева // Вектор культуры Кузбасса. - 2018. - № 1. - С. 42-46 Кл.слова (ненормированные): Оценка качества -- Показатель качества услуги -- Электронная информационная услуга -- Поиск в электронном каталоге