О-13 Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания : пособие для руководителей библиотек / отв. сост. Л. В. Куликова ; сост. Т. В. Кузнецова. - Санкт-Петербург : РНБ, 2013. - 174 с. - ISBN 978-5-8192-0456-6 : 100.00 р. Рубрики: Библиотечно-информационное обслуживание--Руководства,пособия Менеджмент качества Кл.слова (ненормированные): Менеджмент качества -- Оценка, измерение качества обслуживания -- Библиотечная политика Доп.точки доступа: Куликова, Л. В. \отв. сост.\ Кузнецова, Т. В. \сост.\ Экземпляры всего: 1 Читальный зал (1) Свободны: Читальный зал (1) |