Туева, Людмила Михайловна.     Коммуникативная компетентность как условие качества библиотечного обслуживания [Текст] / Л. М. Туева, Е. В. Мартынова // Вестник Томского государственного университета. - 2015. - № 1 (17). - С. 164-166 Кл.слова (ненормированные): Коммуникативная компетентность -- Библиотечное обслуживание -- Формирование профессиональных коммуникативных умений и навыков Доп.точки доступа: Мартынова, Елизавета Васильевна